智慧環衛系統概述

卓爾智慧環衛系統是數字環衛系統的延伸和發展。系統采用物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、空間地理信息集成等新一代信息技術，把各種硬件設備應用到環衛管控對象中，通過環衛云技術將環衛領域物聯網整合起來。同時借助移動互聯網技術，將人類社會與環衛業務系統緊密聯系起來，以更加精細和智能的方式實現環境管理和決策的智慧化。

• 感：利用任何可以隨時隨地的感知、測量、捕獲和傳遞信息的設備系統，實現對人員、車輛、垃圾桶、公廁等環衛要素的更透徹的感知。
• 傳：利用環衛專網、運營商網絡、結合3G/4G衛星通訊等技術，將各系統中存儲的環衛信息進行交互和共享，實現更全面的互聯互通。
• 知：以云計算、虛擬化和高性能計算等技術手段，整合和分析海量的人員、部件和事件信息，實現海量存儲、實時處理、深度挖掘和模型分析，實現更加深入的智能化。
• 用：利用云服務的模式建立面向對象的業務應用系統和服務門戶，實現更智慧的決策。

人員管理

解決人員調度不及時，考勤管理不到位的問題。實現由“人管人”、“走動式”、“行政性”管理向機制化、制度化、辦法管人的轉變。為管理人員配發衛星定位的環衛通手機，設定管理區域，設置管理范圍。管理人員，在平臺制定的區域進行作業、管理。當人員在作業時間內，走出規定區域，平臺會自動報警，指揮調度人員會在第一時間發現并掌握具體實情，及時巡查工作人員的在崗情況。如無特殊原因，將對工作人員提示警告、批評；情節嚴重的，指揮調度人員及時報相關科室和領導，杜絕工作人員缺崗失位、工作散漫等現象。

• 人員檔案：人員基本檔案的管理。
• 人員考勤：人員的考勤情況，分為日考勤、周考勤、月考勤情況，這里是考勤情況的查看。
• 人員定位：在手機上展示自己有權限看到的人的位置，并可以進行分組查找，把部門樹形圖列出來，查看自己下級的位置。
• 人員統計：展示有權限查看的人員的情況。
• 人員通訊錄：通訊錄和對講功能一樣。
• 人員考核：對人員進行加分、減分的考核，考核要加拍照和音頻視頻功能。
• 簽到簽退：能夠定位，位置可以進行微調。
• 水印顯示：登陸人名字、當前時間、能夠拍照、拍照有水印。

事件管理

解決事件處置效率不高的問題。綜合利用各種技術，實現多樣化指揮調度，將環衛作業車輛、人員形成一個信息互通、有機協同的整體。針對城市環衛事件建立專業的事件處置機制，同時整合業務部門資源，明確各部門角色分工。

• 建立三大機制：第一時間發現問題；第一時間處置問題；第一時間解決問題。
• 實現五大轉變：粗放向精細；被動向主動；靜態向動態；單一向互動；傳統向現代轉變。通過智慧環衛采用“防微杜漸”更為科學的管理模式，配合現有的管理機制，可以大大減少甚至可以有效遏制很多問題的發生。
• 事件上報：發現事件問題進行上報，并可以添加圖片、音頻、視頻，可以轉為考核。
• 待分配：已經上報但是還沒有分配的事件。
• 待處理：已經分配給登陸人但是還沒有處理的事情。
• 已完成：已經處理完結的事件，這個事件已經處理結束了。
• 統計查詢：已上報的多少，待分配的多少，待處理的多少，已完成的多少，日報，周報，月報。
• 事件位置：在地圖上展示事件的位置，點擊可以查看詳情，PC端也能夠進行分類查看和處置。

部件管理

解決部件管理無序化的問題。系統實現了地圖的瀏覽、顯示等常規的GIS功能,并實現了環衛部件基本信息的瀏覽、查詢以及可視化顯示,并對城市部件的突發事件做到及時響應,并實現了已知的位置前往事發地點的最短路徑分析,減少了事件處理前不必要的時間浪費。 目標系統已經在實際生活中應用,做到了簡單、高效的部件管理和實時的事件響應。環衛設施管理包括對垃圾桶、公廁、中轉站等重要環衛設施進行信息化管理，基本管理內容包括基于地圖標注、更新、刪除、查詢環衛設施分布情況，及時登記環衛設施維修維護情況。并可以和RFID卡進行對接，對每個環衛設施建立身份證。

• 部件問題：部件問題的上報，上報時候選擇部件的大類、小類，最好能夠上報的時候自動定位到某個部件，并可以進行位置的調整。
• 部件更新：部件的添加、編輯、刪除。部件添加時能夠自動定位位置，上傳到平臺，然后在平臺和手機展示。
• 部件位置：在地圖上顯示部件的位置，點擊可以查看部件的詳情。
• 統計查詢：每個大類部件有多少，以柱狀圖顯示出來，然后點擊大類可以查看詳情。

GIS管理

主要解決GIS管理的問題。利用統一的GIS平臺，將管轄范圍內的所有環衛數據、空間數據進行整合，形成“環衛管理一張圖”，提供全局視野俯瞰管理區域的全景視圖，直觀展示環衛管理工作全貌、分析環衛現狀、及時協同調度，為科學決策提供有力的支撐。

移動端應用

主要解決移動端應用問題。移動端應用是為適應各類不同類型終端（平板電腦、智能手機）設備而建立的移動執法業務應用軟件，以Android平臺為支撐，建設移動終端基礎平臺組件，組件包括：移動接入、移動安全、消息推送、智能更新、GPS和GIS等功能，基礎平臺組件將支持主流移動終端系統版本，支持不同分辨率的移動終端設備，包括手機設備和平板電腦設備。移動終端應用功能主要包括人員管理、事件管理、現場考核、部件上報、實時對講、數據查詢、任務處置、通知公告等。打破時間空間的限制，隨時隨地開展業務處理、了解環衛管理動態，讓環衛業務處理更加靈活、便捷。

車輛管理

主要解決車輛管理不到位的問題。子系統是基于無線網絡對各類環衛車輛進行集中管理、監控及管控的系統。系統以高品質、高效率的集中化、分布式網絡管理為架構，以視頻、音頻、數據等多媒體信息的網絡傳輸為基礎，為環衛車輛執行實時監視、GPS定位、錄像存儲、車輛調度及報警預警的安全防范工作。系統可實現無線遠程實時視頻監控、GPS地圖定位、車輛歷史行駛軌跡回放、語音對講、報警聯動、遠程錄像存儲、遠程下載錄像、遠程錄像回放、車輛區域管理、車輛遠程升級、車輛短信下發、豐富車輛報表（速度，油量等）、查看報警信息等等。它采用了高速處理器和嵌入式操作系統，結合了IT 領域各項最新技術，無線傳輸、音視頻壓縮、解壓縮技術等，結構上采用了特殊的防震技術，軟件上采用特定的硬盤保護技術，有效地解決車載DVR經常碰到的硬盤出錯問題，并具有良好的抗震性、散熱性和穩定性，專門為各種環衛車輛量身打造的。

評價考核

主要解決評價考核不公的問題。采用人工打分和系統自動打分相結合的方式，由巡查人員通過手機端記錄巡查發現的實際問題并對問題中所涉及的人員進行考核，系統平臺進行自動計算統計，有效的避免了人工統計的失誤率。巡查員根據考核標準進行記錄，針對考核中存在疑問的地方做到有理可依、有據可循，提高評價考核的公平性，實現評價考核管理的智慧化。

垃圾收運管理

立足于滿足省、市、區（縣）等各級環衛主管單位及環衛作業單位的業務管理及監督管理的需要， 實現對生活垃圾的收集、清運、中轉、處置、產廢物的全流程、全鏈條的透明、可視化的業務管理及 監管考核，全面提升城市生活垃圾收運能力，助力智慧環衛建設。垃圾收運管理主要包括對垃圾收運 的管理、垃圾中轉站的監管、填埋場的監管、焚燒場的監管、轉運車輛的監管等。

指揮調度

結合環衛日常作業及應急條件下的作業需求， 打造出清掃保潔、生活垃圾收運、中轉及處置的一 體化調度方案，支持重大事件、重大天氣災害等突發應急事件中對環衛作業能力的緊急動員和應急指 揮，助力環衛主管單位提升日常業務調度及應急指揮調度水平。 預設雨雪、霧霾等重大天氣災害及重大事件應急指揮預案，當發生安全事件時，系統識別案件類 型，提取應急預案，啟動相應預案。通過短信、語音、調度屏顯示等方式進行預案啟動，車輛和人員 收到調度任務后，按預案進行緊急作業；指揮中心對作業狀態與結果進行實時跟蹤管理。

大數據管理中心

通過在環境衛生領域多年的沉浸與客戶的言傳身教，卓爾構建起智慧環衛大數據管理中心。卓爾 在數據建模和數據管理能力等方面進行了深入的探究，包括數據如何進行采集、如何進行建模，以及 如何最快的計算和最高效的存儲等。最終的表現形式，不只是一個報表，而是用卓爾的大數據產品去 理解環衛業務，理解環衛的目標，不以枯燥的表格的方式呈現給用戶。利用大數據分析技術告訴客戶 這個數據的含義是什么、如何解讀它，在這個過程中去追求數據價值的最大化。 大數據中心管理系統是對所有的車輛、設施數據信息進行分類。車輛、設施分類管理功能是進行 數據管理執行數據添加操作時需要選擇的數據類型。大數據中心管理系統分類管理模塊可以添加相關 數據信息、并可以對已添加的數據信息進行查看，并可以在地圖中顯示其所在位置信息。

公眾參與反饋

卓爾此套智慧環衛系統，建立完善的環衛事件公眾參與反饋子系統，提升服務水平，完善環衛作 業監督考核系統,實現長效規范管理。

系統開通環衛網絡互動平臺，通過環衛微博、微信交流,與市民進行互動，讓廣大市民走近環衛、 體驗環衛。公眾不但可以通過平臺了解到自己周圍社區的環境衛生，還可以在平臺管理區域范圍內了 解各大城市環衛動態，構成對比，發現差距，市民可以以第三方監督者的身份對當地環衛管理部門咨 詢或投訴，進行便捷的溝通互動。如此，既能美化有關環境衛生，解決人民群眾反映的一些實際問題， 又提高了管理部門的工作效率。

環衛系統將環衛監管、作業標準、考核辦法等規章制度智慧化，形成數據分析表格。通過程序化、 自動化功能，自動生成、匯總、評價，進行環衛作業負分監管考核。公眾的反饋可以幫助相關環衛管 理部門落實監督考核結果，實時掌握一線管理、作業部門的績效情況，及時反映各部門的響應靈敏度 和處理問題的效果,提升了環衛管理的質量和水平,使環衛管理更加科學、合理、規范。

通過這些平臺的搭建，環衛事件公眾參與反饋子系統實現信息采集、匯總、轉辦、處理的全過程， 實現環衛部門以往被動處置向主動發現的角色轉換，用心編織一張貼近民生、服務民生的環衛社會服 務網，傾心打造人民群眾滿意和依賴的環衛服務品牌。

垃圾分類管理

打造微環境服務運營模式，切實解決垃圾分類的源頭之痛。政府負責分類運輸、分類收集、分 類處理，切入居民社區、商場、寫字樓、工廠、學校、企事業單位等公眾身邊的環境領域，運用互聯 網手段聯接居民、回收人員、社區保潔員，實現面向社區的環境服務以及固廢源頭分類收集、分類處 置的模式。 同時運用互聯網手段作為入口，開展環衛產業鏈上的逆向物流、廣告、快遞等業務開發，開展家 庭環境服務及管家式社區增值服務等新業務模式。

產品管理

運行現代化的信息技術，結合物聯網、大數據、云平臺等新一代的信息技術，將環衛領域下所 應用到的產品進行管理。通過運用智慧化手段對產品的名稱、數量、出庫、入庫等情況信息進行記 錄，實現產品的信息化管理，提高環衛領域下所應用產品管理的高效智能化。

環衛投資建設運營企業管理

為環衛清掃保潔托管運營企業提供人、車、物、事的監管、為垃圾處理處置企業提供廠內監控、 運行參數及污染物排放的監管。將環衛投資建設運營企業進行整合，實現環衛投資建設企業現代化、 信息化的管理。降低環衛投資建設運營企業的管理成本，提高環衛投資建設運營企業管理的高效性。